13 мифов  в SMM 

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Вокруг SMM образовалось столько мифов, что среднестатистический человек может запутаться, где правда, а где миф. В этой статье мы развеем Ваши сомнения о мифах и раскроем правду. Вы узнаете о том, созданы ли соц. сети для продаж, есть ли польза от накрутки подписчиков в сообществе, как быстро нужно реагировать на отзывы клиентов, есть ли польза от дешевого SMM и о других полезных вещах. 

 

Приступим!

Миф 1. Соц. сети созданы для продаж!

Если мысль о продажах на социальных платформах у Вас не выходит из головы, помните: люди проводят  свободное время в соц. сетях с целью отдохнуть, а не исключительно совершить покупку как в интернет-магазине. Реклама товаров или услуг актуальна и ненавязчива только в случае, если она размещается изредка среди интересных и полезных постов в группе (не более 20% от всех публикаций в сообществе). При перенасыщении рекламных постов в группе будет наблюдаться уменьшение количества подписчиков. Почему это произойдет? Вся причина в том, что подписчики заходят в любимую группу, где вместо интересных и развлекательных постов находится практически одна реклама продукции. Ожидания участников группы от постов не оправдываются, происходит разочарование и отписка от новостей группы.

Соц. сети изначально были созданы для отдыха и развлечений, а не исключительно для продаж, хотя они могут подогреть интерес к продукции, торговой марки и привести пользователя соц. сети на Ваш сайт, где он осуществит покупку.

 

Миф 2. Продвижение в соц. сетях и  маркетинг в соц. сетях - одно и то же

А вот и нет! Это разные вещи и сейчас Вы в этом убедитесь. Вы все правильно прочитали: это разные вещи. Понятие “продвижение” зародилось в недалеких 2013-2015 годах и осталось в головах людей как сочетание массфолловинга, побольше подписчиков накрутить, а в результате продажи возрастут и будет Вам счастье.

В 2017 году данная логика уже не актуальна. Напоминаем, что SMM (маркетинг в соцсетях) - скрытая, ненавязчивая реклама в соц. сетях, которая располагает потенциальных покупателей к продукту и дальнейшей его покупке. ЦА даже не подозревает, что ей рекламируют определенный товар или услугу, читая посты в группе и самостоятельно  решив совершить покупку. Маркетинг в социальных сетях позволяет создать теплую атмосферу доверия между торговой маркой и клиентом с помощью отзывов и прочих комментариев. 

 

Миф 3. Накрутим много ботов и “Собачек” и будет нам счастье

Нет, чуда не произойдет! А вот поймать бан за подозрительную активность аккаунтов вполне реально! Рост количества участников за счет неактивных персонажей будет очевиден, но на увеличение количества “живых” активных подписчиков это никак не повлияет. Стоит помнить, что в ТОП поиска соц. сетей выходят группы с низким процентом “Собачек” и забаненных аккаунтов подписчиков. 

В итоге Вы получите определенное “выжившее” количество участников группы, но все они будут оставаться такими же как Панночка из “Вия” Гоголя. Толк от такого контингента в подписчиках будет абсолютно нулевым!  

Создается та самая ситуация, когда люди в группе как бы есть, но  продаж все так же нет. Потрачено только время на создание вымышленных персонажей и все впустую.  Накрутить побольше ботов и “Собачек” в группу в 2017 году - изначально плохая идея, о которой лучше сразу забыть. Навсегда. Года идут, правила меняются. 

 

Миф 4. Присутствие во всех социальных сетях спасет нас! 

Довольно распространенная ошибка среди тех, кто начинает самостоятельно вести корпоративные группы в соц.сетях. Да, присутствовать во всевозможных соц. сетях можно, но не столь эффективно, как это кажется на первый взгляд. Перед принятием решения, на каких социальных площадках будет находится группа Вашей компании, необходимо составить портрет потребителя и рассмотреть варианты некоторых социальных площадок, на которых Ваша ЦА больше всего “обитает”. Познакомиться с разнообразием социальных узкоспециализированнных площадок Вы можете в статье: для каких сфер бизнеса smm будет полезным.

 

Миф 5. Не реагировать на негативные отзывы и комментарии никогда!

Социальные сети как раз хороши тем, что они помогают “высказаться” ЦА о своих переживаниях, впечатлениях от покупки товара или услуги, да и  о торговой марке в целом. Реагировать стоит как на комментарии позитивного характера, так и на негативного. Обрабатывая негатив со стороны целевой аудитории, Вы сможете не только собрать отзывы о качестве сервиса и продукта, успокоить недовольных  подписчиков, но и увеличить количество лояльных клиентов. Превращайте довольных и возмущенных покупателей,  в “защитников” Вашей торговой марки. Нет ничего лучше, чем покупатели, которые рассказывают всем знакомым, как они довольны Вашим продуктом. 

 

Миф 6. Мы мгновенно отвечаем на сообщения в нашем аккаунте

Молниеносно реагировать на комментарии и сообщения в бизнес-аккаунте - это неплохая идея, но в рамках вежливости достаточно отвечать на протяжении суток. Общаясь с клиентами, оставайтесь дружелюбными и вежливыми.

  

Миф 7. Не публиковать информацию об офисной жизни сотрудников компании

Да, при публикации постов в социальных сетях в группе Вашей компании  важно придерживаться тематики бизнеса. Привлечь еще больше внимания помогут “живые” фотографии продукции и фотографии из офисной жизни сотрудников. Людям всегда интересно наблюдать за жизнью других людей. Не бойтесь показать, что Ваша команда не только предоставляет хороший сервис и продает качественные товары, но и состоит из позитивно настроенных по жизни людей. Отличайтесь от тысячи Ваших конкурентов уникальным контентом в группах социальных сетей. Так Вы сможете вызывать больше доверия к Вашему бизнесу, а значит, повысить количество продаж, ведь доверие покупателя - залог успешных продаж. 

 

Миф 8. Публиковать посты 1 раз в неделю или в месяц 

Если у Вас достаточно информации и новостей о жизни компании, чтобы публиковать их каждый день - это отлично! В обратном случае, публикуйте посты хотя бы 1 раз в 2 дня. Не бойтесь добавлять изюминку в обычный контент, ведь именно необычные рекламы создают “WOW” эффект и заставляют говорить о продукте и компании! 

 

Миф 9. SMM - это дешево 

Если у Вас конкретная цель найти “дешевого” smm-специалиста, то почему бы не взять школьника или продвигать сообщество в соц.сетях самостоятельно? При поиске smm-специалиста важно учитывать тот факт, что чем дешевле стоимость его услуг, тем “качественнее” будет результат его работы. Общаясь с потенциальным будущим smm-сотрудником, не забывайте у него спросить о наличии успешных кейсов. Если перед Вами стоит выбор: заказать услуги у фрилансера или компании, в штате которой есть копирайтеры, дизайнеры и smm-специалисты, то остановитесь лучше на втором варианте. Заказав услугу SMM в компании, у Вас остается договор о сотрудничестве и уверенность в том, что работа будет выполнена точно в срок.

 

Миф 11. Вы создаете группу в социальных сетях, о Вас сразу все узнают и ЦА сама подтянется…

Нет, этого не произойдет! Важно выработать стратегию продвижения группы, составить портрет потребителя и всерьез задуматься над размещением рекламы в соц. сети, чтобы заявить о существовании своей группы Вашей ЦА. Без продвижения Ваша группа не приманит как магнит новых подписчиков и потенциальных покупателей. Ощутить полноценный результат от SMM можно будет не ранее, чем через полгода-год. 

 

Миф 12. Для эффективного результата нужно публиковать однообразный контент

Нет! Пользователям будет интересно читать посты в группе, если в контент будет ярким и разнообразным: видео, статьи, картинки высокого качества, короткие посты отдыхающего характера. Развлекайте, удивляйте и привлекайте существующих и будущих подписчиков Вашего сообщества изобилием интересной и полезной информации и он навеки будет Ваш.

 

Миф 13.  SMM - это просто размещение новостей 

А вот и нет! Маркетинг в социальных сетях включает в себя целый комплекс действий: аналитика, планирование, выбор стратегии продвижения, составление контент-плана, сегментация аудитории, создание эффективной рекламы и это еще не все нюансы, которые влияют на результат. 

 

Считаете, что знаете об  SMM  недостаточно? Делимся мудрыми советами в других 5-ти статьях: как правильно выбрать рекламные каналы для продвижения в интернете, SMM как эффективный рекламный инструментдля каких сфер бизнеса SMM будет эффективнымпрактические советы о том, как обратить внимание ЦА на свою группу в соц. сетяхпоказатели эффективности ведения группы, без которых успех в SMM невозможенполезный инструментарий для аналитики SMM.